Q. |
思文閣大入札会とは何ですか。また、開催概要を教えてください。 |
A. |
思文閣大入札会は、弊社のお客様のネットワークを用いて出品を募り、ご参加いただく皆様よりご入札を募る催しです。
開催概要、及びサイトの利用方法については「ご利用案内」をご覧ください。 |
Q. |
現在開催中の大入札会はどのように閲覧できますか。 |
A. |
各入札会は、開催期間中のみ、ページの閲覧とご入札が可能です。
トップページの「開催中の入札会」下部にあるバナー(画像)をクリックし、ご覧ください。 |
Q. |
会員登録を完了しましたが、仮会員登録用のメールが送られてきません。 |
A. |
迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダ等をご確認くださいませ。
また、サーバーが混雑している場合もございますので、しばしお待ちいただくと送信が完了することもございます。 メールがご確認できない場合は、お手数ですが事務局までご連絡くださいませ。 |
Q. |
ログインIDがわからなくなりました。 |
A. |
一度、普段お使いのメールアドレスをご確認くださいませ。ログインできない場合は、お手数ですが事務局までお問い合わせくださいませ。 |
Q. |
パスワードがわからなくなりました。 |
A. |
ログインページの下部にございます「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてください。パスワードの再設定が可能です。
パスワードの再設定には、ログインID(メールアドレスもしくは、ご自身でお決めいただいたID)および生年月日が必要です。 |
Q. |
ログインができません。 |
A. |
IDとパスワードを再度ご確認ください。また、これまでカタログや下見会場等で思文閣大入札会にご参加いただいたことのある方につきましても、入札会専用サイトをはじめてご利用いただく場合は、新規の会員登録が必要となります。
なお、日・英・繁簡の各言語ページは会員情報を共有しておりません。日本語のページで会員登録を完了された方でも、英語や繁体字・簡体字のページからご入札をご希望の場合、それぞれの言語のページで新規の会員登録が必要となります。 |
Q. |
入札ができません。 |
A. |
本人確認書類の画像はご登録いただきましたでしょうか？ 本人確認書類の画像をご送信いただけていないと、ご入札ができません。マイページ「本人確認書類登録」から画像の登録が可能ですので、ご確認くださいませ。 |
Q. |
本人確認書類の種類や形式について教えてください。 |
A. |
ご本人様を確認できる身分証明書(1)～(3)の内いずれか一つを添付してください。
(1) 運転免許証 (2) パスポート (3) 健康保険証 ・利用可能なファイル形式：JPG, PNG, PDF ・最大ファイルサイズ：10MB ・取り込んだ画像の「お名前」「ご住所」「生年月日」が鮮明に表示されているかご確認ください。 ・不鮮明な画像や、加工された画像、弊社が指定した本人確認書類とは異なる画像が添付されている場合は無効となりますのでご注意ください。 |
Q. |
本人確認書類の画像を送りましたが、入札をしようとすると赤字でメッセージが出てきます。 |
A. |
本人確認書類の画像は拝受しておりますので、ご安心くださいませ。事務局での確認が完了いたしますと、メッセージは消えるようになっております。ご迷惑おかけいたしますがしばしお待ちください。赤字のメッセージが出ている間でも、ご入札は可能です。
ただし、マイページの「入札履歴」からの価格変更・入札削除については、ご本人様確認の手続き完了後にご利用いただけます。お急ぎの場合は、事務局までお問い合わせくださいませ。 なお、画像不鮮明等、本人確認書類の再送付が必要な場合には、事務局よりご連絡させていただく場合がございます。 |
Q. |
入札後、受領確認の自動返信メールがとどきません。 |
A. |
ご入札完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受領確認の自動返信メールをお送りしております。
自動返信メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられていないかご確認のうえ、お手数ですが事務局までご連絡くださいませ。 |
Q. |
思文閣オンラインショップとは別ですか？ |
A. |
別のサイトでございます。このサイトは大入札会の専用サイトになるため、思文閣オンラインショップで会員登録いただいた方も、大入札会に参加される場合は新規の会員登録が必要となります。 |
Q. |
大入札会に出品をしたいのですが。 |
A. |
「WEB専用査定申し込みフォーム」をご利用ください。
査定は無料で行っております。各回の出品締切は、およそ開催月の2ヵ月前を目安としております。 |